Legal
Estas políticas rigen el uso de la plataforma, los servicios y los sitios web de INDATA operados por INDATA LLC.
Estos Términos de Servicio (los “Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre INDATA LLC (“INDATA,” “nosotros,” “nuestro” o “nuestra”) y la persona física o entidad que se suscribe a nuestros servicios o utiliza nuestros sitios web (“usted”, “su” o “Cliente”). Al acceder o utilizar la Plataforma, los Servicios o cualquier sitio web de INDATA —incluyendo weareindata.com y el panel de cliente en dashboard.indataplatform.com—, o al hacer clic para aceptar estos Términos, usted acepta quedar vinculado por ellos. Si está celebrando estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad, declara que tiene la autoridad para obligar a dicha entidad.
1. Definiciones
Plataforma — la plataforma de comercio electrónico B2B totalmente gestionada y multi-sitio que INDATA construye y opera para los Clientes, alojada en WordPress y WooCommerce, incluyendo cualquier tienda online, paneles de control, integraciones e infraestructura relacionada.
Servicios — la suscripción a la plataforma, alojamiento, gestión del catálogo, integración con ERP/CRM/PIM, soporte, servicios de marketing y cualquier otro servicio que INDATA proporcione a un Cliente.
Tienda Online — un sitio web o tienda online con marca del Cliente operado en la Plataforma.
Contenido del Cliente — todos los datos, catálogos de productos, precios, imágenes, textos, registros de clientes, pedidos y otros materiales que el Cliente o sus Clientes Finales envíen, almacenen o generen a través de la Plataforma.
Cliente Final — un comprador o visitante que interactúa con la Tienda Online de un Cliente.
Formulario de Pedido — la selección de plan, cotización, propuesta o registro en línea mediante el cual el Cliente se suscribe a un plan y Servicios.
2. Los Servicios
INDATA ofrece una plataforma de comercio electrónico B2B totalmente gestionada y servicios relacionados para fabricantes industriales, distribuidores y mayoristas. Según el plan seleccionado, los Servicios pueden incluir diseño responsivo con marca personalizada, migración de contenidos, alojamiento gestionado con SSL, catálogo de productos en línea con búsqueda por atributos, inventario en tiempo real y precios específicos por cliente, pasarela de pago segura, pagos y condiciones de pago neto, configuración de envíos, reordenamiento con un solo clic, gestión multi-sitio, integración con CRM y ERP, un panel de control propietario, soporte bajo demanda y servicios de marketing como SEO, publicidad pagada, email marketing y generación de leads.
Las funciones específicas disponibles dependen del plan identificado en su Formulario de Pedido (actualmente los planes Estándar, E-commerce y Personalizado). INDATA puede agregar, modificar o mejorar las funciones con el tiempo, incluidas actualizaciones de seguridad y mejoras de la plataforma, y continuará operando la Plataforma en versiones actuales y compatibles de su software subyacente.
3. Cuentas y acceso
Para utilizar ciertos Servicios debe tener una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Acepta proporcionar información precisa y actualizada, y mantenerla al día. Notifíquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta. Es responsable de los actos y omisiones de cualquier usuario que autorice para acceder a la Plataforma.
4. Tarifas, facturación y renovación
- Tarifas. Usted acepta pagar la tarifa mensual recurrente por su plan según se establece en su Formulario de Pedido. Los planes Estándar y de Comercio Electrónico se ofrecen a tarifas mensuales fijas publicadas; los planes Personalizados se cotizan por separado. No hay tarifas de configuración, e INDATA no toma un porcentaje de sus ventas.
- Ciclo de facturación. Las tarifas se facturan mensualmente por adelantado. Los Servicios se ofrecen bajo una base mensual sin contrato a largo plazo.
- Renovación automática. A menos que se cancele de conformidad con la Sección 5, su suscripción se renovará automáticamente cada mes y se le cobrará a su método de pago la tarifa vigente en ese momento.
- Método de pago. Autoriza a INDATA (y a sus procesadores de pago) a cargar el monto adeudado en su método de pago designado. Usted es responsable de mantener actualizada la información de pago.
- Impuestos. Las tarifas son exclusivas de impuestos. Usted es responsable de todos los impuestos sobre ventas, uso y similares asociados con los Servicios, excluyendo los impuestos sobre el ingreso neto de INDATA.
- Pagos atrasados o fallidos. Si un cargo falla o un pago está vencido, INDATA podrá suspender los Servicios después de notificarlo hasta que se paguen los montos adeudados. Los montos no objeto de disputa de buena fe y no pagados durante 15 días podrán estar sujetos a suspensión.
- Cambios de precio. INDATA puede modificar sus tarifas con al menos 30 días de anticipación. Los cambios surten efecto al inicio de su próximo ciclo de facturación tras el período de aviso.
5. Plazo, cancelación y suspensión
Estos Términos comienzan cuando usted los acepta por primera vez o utiliza los Servicios y continúan hasta su cancelación. Dado que los Servicios son mensuales, puede cancelar en cualquier momento, con efecto al final de su ciclo de facturación actual, contactando a INDATA a través de su panel de control o en los datos de contacto que se indican a continuación. Las tarifas ya pagadas para el período actual no son reembolsables, salvo donde lo exija la ley, y la cancelación detiene las renovaciones futuras en lugar de reembolsar el mes actual.
En caso de cancelación o terminación, INDATA, por un período razonable y a solicitud del Cliente, pondrá el Contenido del Cliente a disposición para su exportación, de modo que pueda conservarlo o migrarlo. INDATA podrá suspender o terminar los Servicios por incumplimiento material de estos Términos (incluido el no pago), uso ilegal o actividad que amenace la seguridad o integridad de la Plataforma. Realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar aviso y una oportunidad de subsanación cuando sea factible.
6. Uso aceptable y responsabilidades del cliente
Usted se compromete a no realizar, ni permitir que ningún usuario o Cliente final realice lo siguiente:
- Utilizar los Servicios en violación de cualquier ley o regulación aplicable, o vender productos que no está autorizado a vender;
- Cargar o transmitir malware, o intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma, a los entornos de otros Clientes o a sistemas relacionados;
- Interferir con o alterar la integridad o el rendimiento de la Plataforma;
- Vulnerar los derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros;
- Utilizar los Servicios para enviar comunicaciones ilegales, engañosas o no solicitadas.
Usted es responsable de la exactitud, calidad y legalidad de su Contenido del Cliente, de obtener todos los derechos y consentimientos necesarios para utilizarlo en la Plataforma, de sus productos y de las transacciones que realice a través de sus Tiendas, así como de cumplir con las leyes aplicables a su negocio, incluidas las normas de protección al consumidor, fiscales y de productos.
7. Contenido del cliente y propiedad de los datos
Usted es dueño de sus datos. Su catálogo, sus clientes y su contenido siguen siendo suyos. La Plataforma se basa en WordPress y WooCommerce de código abierto, y usted puede exportar sus datos o abandonar la Plataforma en cualquier momento. No hay bloqueo.
Entre las partes, el Cliente es propietario y conserva todos los derechos sobre el Contenido del Cliente. Usted otorga a INDATA una licencia no exclusiva, de alcance mundial para alojar, copiar, procesar, transmitir, mostrar y utilizar de otro modo el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para proporcionar, mantener, asegurar y mejorar los Servicios para usted y para cumplir con la ley. INDATA no vende el Contenido del Cliente ni lo utiliza para crear perfiles publicitarios. Las secciones de la Política de Privacidad que se describen a continuación explican cómo INDATA maneja la información personal contenida en el Contenido del Cliente como proveedor de servicios.
8. Servicios e integraciones de terceros
Los Servicios pueden interoperar con productos y servicios de terceros que usted elija conectar, incluidos sistemas CRM (como HubSpot, Salesforce y Zoho), sistemas ERP (como SAP, Infor, Microsoft Dynamics, Oracle y Epicor), sistemas PIM, procesadores de pagos y transportistas de envío (como FedEx, UPS y proveedores LTL). El uso de dichos servicios de terceros está regido por sus propios términos y prácticas de privacidad, e INDATA no es responsable de ellos. Usted es responsable de mantener cualquier cuenta de terceros y credenciales necesarias para que funcione una integración.
La propia Plataforma depende de software de código abierto y de terceros, incluido WordPress y WooCommerce, que se proporcionan bajo sus propias licencias (incluida la GPL). Nada en estos Términos restringe sus derechos bajo dichas licencias de código abierto.
9. Pagos y transacciones con clientes finales
Cuando su plan incluye funcionalidades de comercio electrónico, la Plataforma permite que sus Clientes Finales paguen mediante los métodos que usted habilite, los cuales pueden incluir tarjetas de crédito, transferencias ACH, órdenes de compra y condiciones de pago a plazo. Las transacciones con tarjeta y ACH son procesadas por proveedores de pago de terceros, y el uso de dichos proveedores está sujeto a sus términos. INDATA no almacena números completos de tarjetas de pago en la Plataforma más allá de lo gestionado por el proveedor. Usted es exclusivamente responsable de cumplir con los pedidos, honrar las condiciones de pago a plazo y las decisiones de crédito que otorgue, gestionar reembolsos, devoluciones y contracargos, así como del tratamiento fiscal de sus ventas.
10. Servicios de Marketing
Si adquiere servicios de marketing (como SEO, publicidad pagada, marketing por correo electrónico o generación de leads), INDATA realizará dichos servicios con un criterio comercial razonable. INDATA no garantiza clasificaciones específicas, volúmenes de tráfico, cantidades de leads, tasas de conversión ni resultados de ingresos, ya que estos dependen de factores fuera del control de INDATA, incluido el comportamiento de los motores de búsqueda y plataformas publicitarias, las condiciones del mercado y su propio seguimiento. Usted es responsable del contenido y las afirmaciones en los materiales que aprueba y de cualquier presupuesto publicitario pagado a redes publicitarias de terceros.
11. Propiedad Intelectual
INDATA y sus licenciantes poseen todos los derechos sobre la Plataforma, el panel de control INDATA, el software propietario de INDATA, el nombre y logotipo de INDATA, así como la apariencia y experiencia visual de los sitios web de INDATA, excluyendo el Contenido del Cliente y el software subyacente de código abierto regido por su propia licencia. Sujeto a estos Términos, INDATA le otorga un derecho limitado, no exclusivo y no transferible para acceder y utilizar los Servicios durante su suscripción. El desarrollo personalizado que realiza INDATA para usted se entrega para su uso con sus Tiendas; la propiedad y la licencia del trabajo personalizado a medida serán las establecidas en el Formulario de Pedido o la declaración de trabajo aplicables. Puede enviar comentarios, e INDATA podrá utilizarlos para mejorar los Servicios sin obligación alguna hacia usted.
12. Confidencialidad
Cada parte puede recibir información no pública de la otra que esté marcada o que razonablemente se entienda como confidencial. La parte receptora utilizará la información confidencial de la parte divulgadora únicamente para cumplir con estos Términos, la protegerá con cuidado razonable y no la divulgará excepto al personal y contratistas que la necesiten y estén sujetos a obligaciones similares. La información confidencial no incluye aquella que es o se vuelve pública sin incumplimiento, que ya era conocida, que fue desarrollada independientemente o que se recibió legítimamente de un tercero. Esta sección no limita las divulgaciones requeridas por la ley.
13. Garantías y Descargos
INDATA prestará los Servicios de manera profesional y con la diligencia debida. Salvo lo expresamente establecido en estos Términos, los Servicios y la Plataforma se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», e INDATA renuncia a todas las demás garantías, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad y no infracción. INDATA no garantiza que los Servicios estén ininterrumpidos, libres de errores o completamente seguros, ni que cumplan con todos los requisitos, salvo lo establecido en cualquier compromiso de nivel de servicio incluido en su Formulario de Pedido.
14. Limitación de responsabilidad
Hasta el máximo permitido por la ley, ninguna de las partes será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de pérdida de beneficios, ingresos, reputación comercial o datos, derivados de o relacionados con estos Términos, incluso si se les ha advertido de la posibilidad. Salvo sus obligaciones de pago, la responsabilidad total agregada de cada parte derivada de o relacionada con estos Términos no excederá el total de las tarifas pagas o pendientes de pago por el Cliente a INDATA en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Estas limitaciones no se aplicarán a la responsabilidad que no pueda ser limitada según la legislación aplicable.
15. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a INDATA y sus directores, miembros, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, responsabilidad y gastos razonables (incluidas las tarifas de los abogados) de terceros que surjan de su Contenido de Cliente, sus productos y transacciones, su uso de los Servicios en violación de estos Términos o la ley, o de su incumplimiento de estos Términos.
16. Cambios en estos Términos
INDATA puede actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso razonable, por ejemplo, mediante correo electrónico o un aviso en el panel de control o en esta página, y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Su uso continuado de los Servicios después de que los cambios surtan efecto constituye la aceptación de los Términos actualizados.
17. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Utah, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Las partes acuerdan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Utah para cualquier disputa no sujeta a otra resolución, y cada parte consiente en la competencia allí. Antes de presentar una reclamación, las partes acuerdan intentar de buena fe resolver la disputa de manera informal contactándose entre sí.
18. General
Estos Términos, junto con cualquier Formulario de Pedido, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a los Servicios y sustituyen a acuerdos previos sobre el tema. Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán vigentes. El incumplimiento de una parte por hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia. No puede ceder estos Términos sin el consentimiento de INDATA; INDATA podrá cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Ninguna de las partes será responsable de retrasos o fallos causados por eventos fuera de su control razonable. Los avisos dirigidos a INDATA pueden enviarse a los datos de contacto que figuran a continuación.
19. Contacto
INDATA LLC
476 W Heritage Park Blvd #104
Layton, Utah 84041
Teléfono: (801) 893-1676
Correo electrónico: [email protected]